FAQ: bei My-Automobile.eu

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FAQ

Sie haben Fragen zur Funktionsweise von My-Automobile.eu? Die meisten Antworten finden Sie in den ausführlichen Beiträgen unserer FAQ. Klicken Sie einfach auf den betreffenden Beitrag und es werden Ihnen direkt die Lösungen angezeigt.

Was kostet die Nutzung des Portals?

Das Suchen von Fahrzeugen ist völlig kostenfrei. Händler, die Ihre Fahrzeuge bei My-Automobile.eu einstellen möchten, können sich im Händlerbereich registrieren. Privatpersonen können ein Fahrzeug kostenlos inserieren.

Wie Suche ich die Fahrzeuge?

Auch über die Detailsuche finden Sie schnell und bequem Ihr Wunschfahrzeug. Wählen Sie hier zunächst alle gewünschten Fahrzeugmerkmale aus und klicken Sie dann auf den Button »Treffer anzeigen«. In einer Ergebnisliste werden Ihnen alle Fahrzeuge mit den zuvor ausgewählten Kriterien angezeigt.

Kann ich innerhalb der mir angezeigten Ergebnisliste eine Sortierung vornehmen?

Ja. Die Ergebnisliste ist zunächst immer nach Preis sortiert, es wird Ihnen somit zuerst das günstigste Fahrzeug mit den von Ihnen ausgewählten Fahrzeugkriterien angezeigt. Sie können aber auch eine auf- oder absteigende Sortierung nach Kilometer oder Erstzulassung vornehmen. Klicken Sie einfach das für Sie relevante Kriterium an und die Ergebnisse werden Ihnen in der gewünschten Reihenfolge angezeigt.

Kann ich nach Händlern in meinem Umkreis suchen?

Ja. Diese Möglichkeit steht Ihnen unter »Händler« zur Verfügung. Geben Sie in dem vorgegebenen Feld einfach Ihre Postleitzahl an und begrenzen Sie den Umkreis, innerhalb dem die Suche nach entsprechenden Händlern erfolgen soll. Die Händler werden Ihnen wie gewohnt in der Ergebnisliste angezeigt.

Was ist die Detailsuche?

Was kann ich machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie in diesem Fall auf »Mein Bereich« und dann auf »Passwort vergessen«. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf »Anfordern« – es wird Ihnen auf die angegebene E-Mail-Adresse ein neues Passwort zugesendet. Ihr altes Passwort ist dann nicht mehr gültig.

Mein Passwort wird nicht angenommen, obwohl ich mir sicher bin, dass es das richtige ist. Was mache ich nun?

Bitte kontrollieren Sie Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort und achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung. Wenn es anschließend immer noch nicht funktioniert, fordern Sie bitte ein neues Passwort an. Klicken Sie hierfür auf »Mein Bereich« und dann auf »Passwort vergessen«.

Wo gibt es weitere Hilfe?

Sie haben hier keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Dann steht Ihnen unser Support-Team gerne mit Rat und Tat zur Seite. Servicezeiten: Mo.-Fr. 10.00-15.30 Uhr Tel.: +49 (0) 271 - 7030377 Fax: +49 (0) 271 - 7030378 E-Mail: support@kaufsofort.eu

Wie kann ich nach der Registrierung mein Konto freischalten?

Nach der Registrierung erhalten Sie einen Aktivierungslink per E-Mail geschickt, den Sie innerhalb der E-Mail anklicken müssen. Anschließend faxen Sie zur Legitimationsprüfung Ihre (Privat / Ausweiskopie) oder (Händler / Gewerbescheinkopie) danach stehen Ihnen alle Kontofunktionen uneingeschränkt zur Verfügung. Achtung: AOL-Nutzer müssen den Link innerhalb der E-Mail kopieren, in die Adresszeile des Browsers einfügen und zuletzt »ENTER« drücken.

Welche Laufzeit hat mein Inserat?

Ihr Inserat wird 45 Tage lang bei My-Automobile.eu erscheinen. Sie können das Inserat jedoch um weitere 45 Tage kostenpflichtig verlängern.

Ich habe mich bei meiner Inseratseingabe vertan. Wie kann ich den Fehler korrigieren?

Während des Einstellprozesses können Sie jederzeit Änderungen innerhalb des jeweiligen Formulars vornehmen. Stellen Sie einen Fehler fest, nachdem Sie das Fahrzeug bereits inseriert haben, so melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) über »Mein Bereich« auf der Startseite wieder an und klicken dann auf »Meine Inserate«. Dort können Sie dann im entsprechenden Inserat Änderungen vornehmen.

Wie kann ich mein inseriertes Fahrzeug löschen?

Nachdem Sie sich mit Ihren Zugangsdaten angemeldet haben, können Sie über »Meine Inserat« Ihr Inserat, aber auch einzelne Bilder sowie Ihr komplettes Inserat löschen.

Warum wurde mein inseriertes Fahrzeug gelöscht?

Nach Ablauf von 45 Tagen wird Ihr Inserat automatisch gelöscht, es sei denn, Sie verlängern das Inserat um weitere 45 Tagen. Ein weiterer Grund für die Löschung Ihres Fahrzeuges kann ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs), bspw. die Verwendung von pornografischem oder rechtsradikalem Bild- oder Textmaterial sein.

Kann ich auch LKWs, Motorräder, Ersatzteile, Wohnmobile oder Wohnwagen inserieren?

Sie können bei My-Automobile.eu Personenkraftwagen (Gebrauchtfahrzeuge, Jahreswagen, Neuwagen, Oldtimer) sowie Transporter mit einem zulässigen Gesamtgewicht bis 7,5 Tonnen einstellen.

Wie füge ich meinem Inserat Bilder hinzu?

Sie können zu jedem Inserat bis zu acht Bilder hinzufügen. Melden Sie sich hierfür mit Ihren Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) über »Mein Bereich« auf der Startseite an, klicken dann auf »Meine Inserate« Dort können Sie dann im entsprechenden Inserat Bilder bearbeiten. Bitte achten Sie darauf, dass jedes Bild nicht größer als ein MB ist.

Warum wurden meine Fahrzeuge gelöscht?

Ein Grund für die Löschung Ihrer Fahrzeuge kann ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, beispielsweise die Verwendung von pornografischem oder rechtsradikalem Bild- und Textmaterial, sein. Wenden Sie sich bezüglich gelöschter Fahrzeuge bitte an unseren Support.

Was ist der geschlossene Händlerbereich?

Für alle gewerblichen Nutzer, die Autos verkaufen wollen, besteht die Möglichkeit, sich im geschlossenen Bereich zu registrieren. Dort können persönliche Daten verwaltet werden, etc.

Was kostet My-Automobile.eu?

Die Preise für gewerbliche Händler richten sich nach dem genutzten Servicepaket von My-Automobile.eu. Hierfür halten wir für Sie verschiedene günstige Angebote bereit. Fordern Sie jetzt eine persönliche Beratung an. Wir freuen uns auf Sie.

An wen kann ich mich bei technischen und allgemeinen Anfragen wenden?

Unser Support-Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Servicezeiten: Mo.-Fr. 10.00-15.30 Uhr Tel.: +49 (0) 271 - 7030377 Fax: +49 (0) 271 - 7030378 E-Mail: haendler@kaufsofort.eu

Wie kann ich ein Fahrzeug anlegen?

Wählen Sie einfach im geschlossenen Bereich die Schaltfläche „Inserieren“ aus. Hier können Sie alle Informationen des betreffenden Fahrzeugs anlegen.

Wie kann ich ein Fahrzeug löschen?

Führen Sie einfach online im geschlossenen Bereich für das betreffende Fahrzeug die Aktion „Inserat löschen“ aus.

Wo kann ich meinen Händler-Account löschen?

Wenden Sie sich hierfür bitte an unseren Support. Servicezeiten: Mo.-Fr. 10.00-15.30 Uhr Tel.: +49 (0) 271 - 7030377 Fax: +49 (0) 271 - 7030378 E-Mail: haendler@kaufsofort.eu

Wo kann ich meine Adressdaten ändern?

Wo kann ich meine Adressdaten ändern? Im geschlossenen Bereich wird Ihnen in der Rubrik „Shop einstellungen“ dies zur Verfügung gestellt.

Wo kann ich mein Passwort ändern?

Im geschlossenen Bereich können Sie in der Rubrik „Passwort ändern“ ein neues Passwort anlegen.

Was ist die Händlerpage?

Die Händlerpage ist die professionelle Online-Präsentation Ihres Unternehmens mit allen relevanten Informationen über Ihr Autohaus und Ihr Fahrzeugangebot.

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